15 Hal yang Wajib Dicek Sebelum Tanda Tangan Kontrak

Sebagian besar hubungan kerja yang berantakan dengan agency berakar pada hal yang tidak dibahas di awal, bukan pada kemampuan teknis. Daftar ini menutup celah-celah tersebut.

Lingkup kerja & keluaran

1. Keluaran per bulan disebut dalam angka. Bukan "pengelolaan media sosial", tapi "12 unggahan feed, 20 story, 2 reel per bulan". Angka yang jelas mencegah perdebatan di bulan ketiga.
2. Batas revisi tertulis. Berapa putaran revisi termasuk dalam harga, dan berapa biaya jika melebihi. Ini penyebab gesekan paling umum.
3. Mekanisme permintaan tambahan. Bagaimana cara meminta pekerjaan di luar lingkup, siapa yang menyetujui, dan bagaimana penghitungan biayanya.
4. Tenggat waktu untuk setiap tahap. Kapan draf pertama, kapan revisi, kapan tayang. Berlaku dua arah — Anda juga terikat tenggat memberi umpan balik.

Kepemilikan aset dan akses

5. Semua akun atas nama perusahaan Anda. Google Ads, Meta Business Manager, Google Analytics, Search Console, domain, hosting. Agency masuk sebagai pengguna yang diberi akses, bukan pemilik. Ini poin yang paling sering merugikan klien saat berpisah.
6. File mentah diserahkan. File desain yang bisa diedit, bukan hanya JPG dan PDF hasil akhir. Sebutkan formatnya secara eksplisit dalam kontrak.
7. Hak cipta materi. Pastikan tertulis bahwa hak atas materi yang dibuat untuk Anda beralih ke perusahaan Anda setelah pembayaran lunas.
8. Lisensi pihak ketiga jelas. Font, foto stok, musik — siapa yang membayar lisensinya dan sampai kapan berlaku. Lisensi yang habis bisa membuat materi Anda tidak boleh dipakai lagi.

Indikator keberhasilan

9. Satu angka utama disepakati. Bukan daftar sepuluh metrik. Satu angka yang paling terkait pendapatan — misalnya jumlah pendaftaran, jumlah percakapan berkualitas, atau nilai penjualan.
10. Titik awal dicatat. Angka kondisi saat ini, sebelum kerja sama dimulai. Tanpa ini, klaim peningkatan tidak bisa diverifikasi.
11. Format dan jadwal laporan. Kapan dikirim, apa isinya, dan apakah ada sesi pembahasan. Laporan yang hanya berisi tangkapan layar dashboard tanpa analisis nyaris tidak berguna.

Tim dan komunikasi

12. Nama dan peran tim yang mengerjakan. Termasuk siapa penanggung jawab akun Anda dan bagaimana bila dia berhalangan.
13. Waktu tanggap yang disepakati. Misalnya: pesan dibalas dalam 1 hari kerja, permintaan mendesak dalam 4 jam kerja. Sebutkan juga jam kerja yang berlaku.

Klausul hukum & pengakhiran

14. Ketentuan pengakhiran dua arah. Berapa lama pemberitahuan sebelum berhenti, apa kewajiban masing-masing pihak, dan bagaimana penyelesaian pembayaran terakhir. Idealnya kedua pihak punya hak yang setara.
15. Kerahasiaan dan perlindungan data. Terutama bila agency akan mengakses data pelanggan. Untuk sektor kesehatan, keuangan, dan pendidikan, ini bukan sekadar formalitas melainkan kewajiban hukum. Pastikan ada perjanjian kerahasiaan dan ketentuan penghapusan data setelah kerja sama berakhir.

Tambahan yang layak dipertimbangkan meski tidak masuk 15 besar: klausul non-kompetisi terbatas (agency tidak menangani pesaing langsung Anda di wilayah yang sama), dan mekanisme penyelesaian sengketa yang tidak langsung ke pengadilan.

Cara memakai daftar ini

Kirimkan daftar ini ke calon agency sebelum pertemuan final dan minta mereka menanggapi poin per poin. Respons terhadap permintaan ini sendiri sudah informatif: agency yang berpengalaman biasanya menyambut baik karena mengurangi salah paham di kemudian hari. Yang keberatan dengan transparansi sebanyak ini biasanya punya alasan.

Artikel terkait: cara membaca struktur biaya agency dan kriteria memilih agency di Jakarta.

Pertanyaan yang sering diajukan